Kontakt
Har du spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske bekymringer eller generel feedback, står vores supportteam klar til at hjælpe. Danske spillere kan kontakte os via flere praktiske kommunikationskanaler som livechat, e-mail eller telefon. Vi assisterer med verifikation, indbetalinger, udbetalinger og tekniske fejl, samt vejledning i ansvarligt spil. Svar fra support kommer typisk inden for få timer på hverdage.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (livechat og e-mail, hjælp til konto, verifikation, betalinger og tekniske problemer) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (fakturaer, samarbejde og brugerhenvendelser) |
| Affiliate | [email protected] (partnerprogram, kommission og marketing) |
| Telefon | +45 29 41 67 83 (ring for hastesager) |
| Åbningstider | Man-fre, 09:00-18:00 (e-mail svar typisk inden for 24 timer) |
Kontakt via e-mail
E-mail er vores foretrukne kontaktkanal ved detaljerede henvendelser, kontorelaterede spørgsmål eller når vi skal bruge dokumentation og forklaringer. Send venligst en klar emnelinje og vedhæft relevante filer. Oplys altid aktuelle kontaktoplysninger og dit brugernavn, så undgår vi forsinkelser i sagsbehandlingen. Vi svarer typisk inden for 24 timer. Brug [email protected] til private kontosager.
Kontaktformular
Svartid
Vores kundeservice svarer normalt hurtigt. De fleste henvendelser besvares inden for én hverdag, mens mere komplicerede sager kan kræve ekstra tid afhængigt af deres karakter og behov for dokumentation eller intern undersøgelse. Ved presserende problemer anbefaler vi at bruge live chat; ellers svarer vi på e-mail inden for 24 timer på hverdage.
Feedback
Vi vil meget gerne høre din mening. Del gerne feedback, forslag eller idéer til forbedringer af sitet. Det hjælper os med at gøre oplevelsen mere enkel og sikker for danske spillere. Alle input bliver gennemgået omhyggeligt af vores team og bruges aktivt til at forbedre kundeservice, brugerflade og kampagner. Tak for hjælpen.